FAQ - Vanlige spørsmål

 

Har dere andre produkter enn de som finnes i nettbutikken? Svar:

Kanskje. Ta kontakt med oss, så skal vi sjekke.

 

Hvordan returnerer jeg produkter? Svar:

Du kan benytte angrerettsskjemaet du har fått tilsendt og returenere varer i løpet av 14 dager. Du betaler selv returfrakt og velger selv hvilken transportør du vil bruke. Legg alltid ved ordrebekreftelsen og skriv hvorfor du returnerer produktet. Husk god emballering slik at de ikke skades.

 

Er det mulig å få tilsendt fakturakopi? Svar:

Ja. Send oss en e-post og vi vil sende deg en fakturakopi.

 

Er det glass i rammene? Svar:

Ja. Opptil størrelse 40x50 er det vanlig blankt bildeglass og på større størrelser er det akrylglass.

 

Kan dere lage andre størrelser enn de som står på nettsiden? Svar:

Ja, på de fleste rammemodellene kan vi det. Spør oss på e-post før du bestiller, så får du svar.

 

Hva betyr størrelsene på rammene? Svar:

Størrelsen på rammen er den samme som størrelsen på bildet/arket du skal ha inni rammen. Om du har et bilde/ark på 20x30 cm må du bestille en ramme på 20x30 cm.

 

Lager dere spesialmål på passepartout? Svar:

Ja. Ta kontakt med oss, så hjelper vi deg.

 

Hva gjør jeg om produktet har transportskade når jeg mottar det? Svar:

Dessverre kan slikt skje, og vi prøver alltid å ordne opp på en så smidig måte som mulig. Ta bilde av produktet og pakken og send oss snarest på e-post. Send også en beskrivelse av hva som er ødelagt. Etter at reklamasjonen er godkjent vil vi erstatte produktet.